Kebijakan Privasi
Pendahuluan
WonderWP ("kami") mengoperasikan platform manajemen fleet WordPress dan layanan terkait. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi dalam hubungannya dengan penggunaan platform, situs web, dan layanan pelanggan kami. Kebijakan ini berlaku bagi semua pengguna di seluruh dunia, termasuk pengunjung, pemegang akun terdaftar, dan pelanggan berbayar. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini.
Informasi yang kami kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat mendaftarkan akun, berlangganan paket, mengajukan permintaan dukungan, atau menghubungi kami. Ini mencakup nama, alamat email, nama bisnis, alamat penagihan, dan detail pembayaran yang diproses melalui penyedia pembayaran kami. Kami juga mengumpulkan informasi yang dihasilkan dari penggunaan platform Anda, termasuk fitur yang diakses, pengaturan konfigurasi, tindakan pada site yang dikelola, dan korespondensi dukungan. Selain itu, kami secara otomatis mengumpulkan data teknis tertentu seperti alamat IP, jenis dan versi browser, pengidentifikasi perangkat, sistem operasi, URL perujuk, dan log aktivitas sesi yang diperlukan untuk mengoperasikan dan mengamankan layanan.
Cara kami menggunakan informasi Anda
Kami menggunakan informasi pribadi untuk membuat dan mengelola akun Anda, menyediakan layanan berlangganan yang Anda beli, memproses pembayaran dan mengelola penagihan, memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi permintaan Anda, mendeteksi dan mencegah akses tidak sah serta penyalahgunaan, mematuhi kewajiban hukum dan perpajakan, mengirimkan notifikasi transaksional terkait akun atau status layanan Anda, dan meningkatkan fungsionalitas serta pengalaman pengguna platform. Kami hanya mengirimkan komunikasi pemasaran opsional apabila Anda telah memberikan persetujuan atau sesuai ketentuan hukum yang berlaku, dan Anda dapat memilih keluar kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan di setiap komunikasi tersebut.
Dasar hukum pemrosesan
Apabila Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) atau undang-undang serupa berlaku di lokasi Anda, kami mengandalkan dasar hukum berikut untuk memproses data pribadi Anda: pelaksanaan kontrak, apabila pemrosesan diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda langgani atau memenuhi kewajiban pra-kontrak; kepentingan sah, apabila kami memiliki tujuan operasional yang sah seperti pemantauan keamanan, pencegahan penipuan, atau peningkatan produk yang proporsional dan tidak mengesampingkan hak-hak dasar Anda; kewajiban hukum, apabila kami diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk menyimpan, memproses, atau mengungkapkan data; dan persetujuan, untuk komunikasi pemasaran opsional atau pemrosesan lain yang memerlukan persetujuan eksplisit Anda.
Berbagi dan pengungkapan data
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berbagi data pribadi dalam kondisi berikut: dengan penyedia layanan dan subprosesor terpilih yang membantu kami mengoperasikan platform, seperti pemroses pembayaran, penyedia infrastruktur cloud, layanan pengiriman email, dan alat dukungan pelanggan, yang seluruhnya terikat oleh kewajiban perlindungan data secara kontrak; dengan penasihat profesional termasuk pengacara, akuntan, dan auditor yang memiliki kewajiban kerahasiaan; dengan otoritas regulasi, perpajakan, atau penegak hukum apabila pengungkapan diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau putusan pengadilan yang berlaku; dan sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset bisnis, di mana data pelanggan dapat dialihkan dengan perlindungan privasi yang setara dan pemberitahuan sebelumnya.
Cookie dan teknologi pelacakan
Platform kami menggunakan cookie dan teknologi serupa. Cookie esensial mutlak diperlukan agar platform dapat berfungsi, mengautentikasi sesi, dan menjaga keamanan, serta tidak dapat dinonaktifkan. Cookie analitik opsional membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform; cookie ini hanya diaktifkan setelah Anda memberikan persetujuan melalui panel preferensi cookie kami. Anda dapat meninjau, memperbarui, atau mencabut persetujuan cookie kapan saja melalui tautan pengaturan cookie di footer halaman. Integrasi layanan pihak ketiga tertentu seperti penyedia pembayaran mungkin menetapkan cookie mereka sendiri yang tunduk pada kebijakan privasi mereka.
Retensi data
Kami menyimpan data pribadi selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang wajar setelahnya guna memenuhi kewajiban perpajakan, audit, kontraktual, dan penyelesaian sengketa. Catatan penagihan dan transaksi disimpan sesuai peraturan keuangan dan perpajakan yang berlaku, umumnya selama tujuh tahun. Korespondensi dukungan disimpan selama hubungan layanan berlangsung dan untuk jangka waktu tertentu setelah penutupan akun. Kami menghapus atau menganonimkan data pribadi yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulan awal, dengan memperhatikan kewajiban hukum atau sengketa yang sedang berlangsung.
Keamanan data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi dari akses, perubahan, pengungkapan, dan penghancuran yang tidak sah. Langkah-langkah ini mencakup kontrol akses dan izin berbasis peran, enkripsi data dalam transit menggunakan TLS standar industri, penyimpanan kredensial yang aman, tinjauan berkala atas praktik keamanan, dan pembatasan akses ke sistem produksi. Jika terjadi pelanggaran data yang kemungkinan berisiko tinggi terhadap hak-hak Anda, kami akan memberitahu pengguna yang terdampak dan otoritas pengawas terkait dalam tenggat waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Transfer data internasional
WonderWP beroperasi secara global. Untuk memberikan layanan kami, data pribadi dapat ditransfer ke dan diproses di negara-negara di luar negara tempat tinggal Anda. Di mana transfer data terjadi dari Kawasan Ekonomi Eropa, Inggris Raya, Swiss, atau wilayah lain dengan pembatasan transfer khusus, kami mengandalkan perlindungan yang tepat seperti klausul kontrak standar yang disetujui oleh otoritas terkait, keputusan kecukupan, atau mekanisme lain yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.
Hak dan pilihan Anda
Bergantung pada lokasi dan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda: hak untuk mengakses salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda; hak untuk meminta koreksi data yang tidak akurat; hak untuk meminta penghapusan data pribadi dalam keadaan tertentu; hak untuk membatasi pemrosesan; hak untuk keberatan atas pemrosesan berdasarkan kepentingan sah atau untuk tujuan pemasaran langsung; dan hak atas portabilitas data. Pengguna dari berbagai yurisdiksi, termasuk Uni Eropa, Brasil, Australia, Jepang, Korea Selatan, dan negara lain dengan undang-undang privasi khusus, mungkin memiliki hak tambahan berdasarkan hukum setempat yang berlaku. Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui detail yang tercantum di bawah ini.
Privasi anak-anak
Platform WonderWP ditujukan untuk penggunaan bisnis dan profesional oleh orang dewasa dan tidak diarahkan kepada individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses informasi pribadi dari anak-anak di bawah 18 tahun. Jika Anda percaya bahwa seorang anak di bawah umur telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sesuai, silakan hubungi kami segera dan kami akan segera menghapus informasi tersebut.
Layanan dan tautan pihak ketiga
Platform kami dapat berintegrasi dengan atau berisi tautan ke layanan, alat, dan situs web pihak ketiga seperti Google Analytics, Google Search Console, pemroses pembayaran, dan penyedia CDN. Pihak ketiga ini memiliki kebijakan privasi mereka sendiri dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik data mereka. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi layanan pihak ketiga apa pun yang Anda akses melalui atau sehubungan dengan platform kami.
Pembaruan kebijakan ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada layanan, hukum yang berlaku, atau praktik privasi kami. Apabila kami melakukan perubahan material, kami akan memperbarui tanggal di bagian atas halaman ini dan, jika diperlukan oleh hukum atau dianggap tepat, mengirimkan pemberitahuan melalui email ke alamat yang terkait dengan akun Anda. Penggunaan platform Anda yang berkelanjutan setelah pembaruan apa pun merupakan pengakuan Anda atas ketentuan yang direvisi.
Hubungi kami mengenai privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, ingin menggunakan hak privasi Anda, atau perlu mengajukan permintaan akses, penghapusan, koreksi, atau portabilitas data, silakan hubungi kami melalui Kontak.